ОБОРУДОВАНИЕ ЗОНЫ
ВЫДАЧИ АВТО
BMW АВТОДОМ ЗОРГЕ
ДАРИМ КЛИЕНТАМ НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ ОСТАЕТСЯ С НИМИ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
ВЫДАЧИ АВТО
BMW АВТОДОМ ЗОРГЕ
ДАРИМ КЛИЕНТАМ НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ ОСТАЕТСЯ С НИМИ НА ВСЮ ЖИЗНЬ
СЦЕНАРИЙ ВЫДАЧИ
Мы уверены, что правильный выбор механики позволит сформировать наиболее яркий клиентский опыт и усилит позиции компании на рынке.
Мы разработали максимально стандартизированную процедуру выдачи авто, чтобы запуск всегда проходил штатно, оперативно и на самом высоком уровне. Мы предлагаем максимально сократить риски затягивания процесса выдачи, возникновения технических накладок при большом потоке людей, а также из-за ошибок персонала.
Предлагаемый сценарий выдачи машин основан на возможности унифицировать процесс - шоу должно быть интересным для людей разных поколений, разных полов и с разным опытом.
Что именно клиент сможет рассказать о дилере в дальнейшем? Захочет ли он поделиться увиденным шоу в социальных сетях? Станет ли эффектная выдача еще одним плюсом к высокому уровню сервиса центра? Сценарий выдачи и реализация технической стороны процесса определяют те впечатления и уровень удовлетворенности, которые останутся у клиента после получения своего долгожданного автомобиля.
Команда компании FILIN
Мы разработали максимально стандартизированную процедуру выдачи авто, чтобы запуск всегда проходил штатно, оперативно и на самом высоком уровне. Мы предлагаем максимально сократить риски затягивания процесса выдачи, возникновения технических накладок при большом потоке людей, а также из-за ошибок персонала.
Предлагаемый сценарий выдачи машин основан на возможности унифицировать процесс - шоу должно быть интересным для людей разных поколений, разных полов и с разным опытом.
Что именно клиент сможет рассказать о дилере в дальнейшем? Захочет ли он поделиться увиденным шоу в социальных сетях? Станет ли эффектная выдача еще одним плюсом к высокому уровню сервиса центра? Сценарий выдачи и реализация технической стороны процесса определяют те впечатления и уровень удовлетворенности, которые останутся у клиента после получения своего долгожданного автомобиля.
Команда компании FILIN
ТАЙМИНГ ВЫДАЧИ
ВРЕМЯ ДЛЯ КАЖДОГО ЭТАПА ВЫДАЧИ
ВРЕМЯ ДЛЯ КАЖДОГО ЭТАПА ВЫДАЧИ
Подготовка
Сотрудники центра паркуют два авто в здании и устанавливают ключи на соответствующую сторону стойки для выдачи ключей
00:00-1:30 мин.
Встреча клиента в главном здании и переход в зону выдачи
Встреча клиента в главном здании и переход в зону выдачи
За дверью здания выдачи свет полностью выключен, менеджер центра приглашает клиента в помещение. Клиент, следуя световым указателям, подходит к яркой стойке, на которой расположен ключ от авто (нужный ключ подсвечен).
1:30-1:40 мин.
Клиент получает ключ. Активация шоу
Клиент получает ключ. Активация шоу
Ровно в тот момент, когда клиент берет в руки ключ со стойки, свет на стойке и полу гаснет, а на противоположной от входа стене появляются световые динамичные блики, которые его привлекают внимание. А также начинаются аудио-эффекты.
1:40-1:50 мин.
Продолжение шоу
Продолжение шоу
Световые лучи, двигаясь по стенам и полу, переходят на одну сторону помещения, уводя за собой внимание клиента именно туда, где припаркована его BMW. Автомобиль может быть либо зачехлен, либо отделен занавесью, либо просто пока не виден в полной темноте (варианты по зачехлению авто предлагаются отдельно)
1:50-2:20 мин.
Продолжение шоу
Продолжение шоу
Разворачивается 30-ти секундное проекционное шоу в зоне, где расположено авто.
В финале занавесь начинает приоткрываться и над машиной зажигаются яркие огни, приглашая клиента вступить в свои права владения.
В финале занавесь начинает приоткрываться и над машиной зажигаются яркие огни, приглашая клиента вступить в свои права владения.
2:20-5:00 мин.
Осмотр авто
Осмотр авто
После шоу клиенту необходимо дать время на осмотр своего авто, параллельно менеджер может провести краткий инструктаж по эксплуатации авто.
5:00-7:00 мин.
Открытие ворот
Открытие ворот
По прошествии пары минут осмотра и консультаций свет во всём блоке начинает постепенно становиться более тусклым. Менеджер приглашает водителя занять место в салоне и завести мотор. На воротах высвечивается таймер от 10 до 0. Ворота начинают плавно подниматься. Клиент понимает, что настало время выезда.
7:00-8:30 мин.
Выезд
Выезд
Менеджер сообщает клиенту, что продолжить осмотр и консультацию, если остались вопросы, можно на территории.
8:00-10:00 мин.
Паркинг следующего авто
Паркинг следующего авто
После выезда персонал центра может загнать другое авто на освободившееся место
10:00-11:30 мин.
Начало второго цикла
Начало второго цикла
Встреча клиента в главном здании и переход в зону выдачи
ПРЕИМУЩЕСТВА СЦЕНАРИЯ
Наша цель — убрать все риски возникновения сбоев в процессе выдачи авто и предоставить клиентам только качественный сервис
Четкий тайминг выдачи - до 10 минут на каждого клиента, после чего персонал может парковать следующее авто
Чувство обладания с первых секунд.
Клиент буквально сразу же получает в руки ключ, теперь до его вступления в права владения новым авто остается полминуты
Клиент буквально сразу же получает в руки ключ, теперь до его вступления в права владения новым авто остается полминуты
Неограниченное внимание к клиенту. На территории центра клиент и менеджер могут продолжить осмотр авто в свободном режиме, не блокируя процесс выдачи других клиентов.
Быстрая и легкая система парковки. Зона не предполагает инсталляцию какого-либо оборудования на полу зоны, парковщику будет легко разместить следующее авто
Сопровождение всего цикла эффектами. Программно-аппаратный комплекс подразумевает сопровождение всего цикла с момента входа в клиента зону, до выезда на территорию центра
Клиенты не пересекаются.
Мы предусмотрели необходимость создать кулуарную обстановку для получения авто - не все хотят, чтобы за процессом наблюдали сторонние люди, а тем более другие клиенты центра.
Мы предусмотрели необходимость создать кулуарную обстановку для получения авто - не все хотят, чтобы за процессом наблюдали сторонние люди, а тем более другие клиенты центра.
3D MAPPING
Проекционное шоу
ВАРИАНТЫ ЗАЧЕХЛЕНИЯ АВТО
Весомым фактором утверждения механики выдачи авто является оперативность и легкость подготовки каждого цикла. В то же время полное скрытие авто от глаз клиента - в начале шоу, и показ только к концу процесса, придаст нужную драматургию.
Предлагаем рассмотреть варианты зачехления автомобилей.
Предлагаем рассмотреть варианты зачехления автомобилей.
1
1. две стены занавеси спускаЮТСЯ ОТ ПЛОЩАДКИ, РАСПОЛОЖЕННОЙ НАД АВТО.
Проекция шоу ТАКЖЕ происходит на поверхности занавеси, потолке и полу.
ЗАДАЧА СОТРУДНИКА - ПОСТАВИТЬ МАШИНУ ПОД ПОВЕРХНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ НАд АВТО.
Габариты платформы сделаны с запасом - под разные модели BMW.
На полу также не монтируется ничего, что бы могло препятствовать выезду.
Проекция шоу ТАКЖЕ происходит на поверхности занавеси, потолке и полу.
ЗАДАЧА СОТРУДНИКА - ПОСТАВИТЬ МАШИНУ ПОД ПОВЕРХНОСТЬ ПЛАТФОРМЫ НАд АВТО.
Габариты платформы сделаны с запасом - под разные модели BMW.
На полу также не монтируется ничего, что бы могло препятствовать выезду.
Преимущества
Скрытие авто за опускающимися "стенками" жесткой занавеси
Легкость подготовки
Для корректного запуска шоу достаточно припарковать машину внутри зоны (под платформой).Выезд клиента не осложняется наличием оборудования на полу.
Умеренная мощность проекторов
Для качественной проекции на поверхности помещения потребуются проекторы умеренной мощности, поскольку поверхность занавеси ровная и белая.
Стандартизированность
Поскольку шоу происходит на плоскостях, сбои в позиционировании проекции исключены
Универсальный контент
Контент проекционного шоу для любой модели и цвета авто будет смотреться одинаково и нет ограничений по сценарию контента - можно показать реальные кадры, совмещенные с графикой.
Надежность конструкции
Система опускающейся занавеси достаточно надежна, риски выхода оборудования из строя - минимальны, а ремонт подвижных систем конструкции достаточно прост. Гарантия на все оборудование составляет 1 год с момента подписания акта приемки услуг
Уменьшение пространства
Данная механика сильно сократит пространство в зоне выдачи. Шоу эффектнее всего смотрится на расстоянии 5-8 метров до центра зоны проекции. Наиболее оптимальным в данных условиях будет сместить точку просмотра (у стойки с ключом) к левой стороне от входа
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
2
2. СВЕТОВОЕ ШОУ, ПРОИСХОДЯЩЕЕ В ЗАТЕМНЕННОМ ПРОСТРАНСТВЕ ПОЗВОЛЯЕТ ОТРЕГУЛИРОВАТЬ ЗОНЫ, В КОТОРЫХ НЕТ ЗАСВЕТА. у нас есть опция не закрывать авто вовсе, а выстраивать шоу так, чтобы внимание клиента было направлено на другие части помещения, до тех пор, пока мы не сознательно не "познакомим" нового владельца своим авто.
Итоговая проекция идет непосредственно на авто.
Итоговая проекция идет непосредственно на авто.
Преимущества
Скрытие авто с помощью регулировки освещения помещения
Легкость подготовки
Для корректного запуска шоу достаточно припарковать машину внутри зоны (под платформой).Выезд клиента не осложняется наличием оборудования на полу.
Облегченный комплект оборудования
Для качественной проекции на поверхности помещения и авто требуются только мощные проекторы (мощнее, чем при засвете белых геометрических поверхностей штор). Но системы убирания занавесей не понадобятся.
Надежность конструкции
Система опускающейся занавеси достаточно надежна, риски выхода оборудования из строя - минимальны, а ремонт подвижных систем конструкции достаточно прост. Гарантия на все оборудование составляет 1 год с момента подписания акта приемки услуг
Финал шоу - прямо на авто
Проекционное шоу происходит прямо на автомобиле, что позволяет выгодно представить эстетику дизайна
Неполное скрытие авто
Вводить клиента в абсолютно темное помещение - некомфортно для него, в помещении должны быть дозированные освещенные участки (у стойки с ключом и частичный засвет на стенах). Даже при минимальном освещении заказчик сумеет определить, где стоит авто, и сконцентрировать внимание на его рассмотрении раньше времени.
Вариации в отображении шоу
Визуальная составляющая шоу будет различаться на разных моделях и цветах авто. Есть ограничение при составлении сценария шоу - необходимо использовать крупные элементы анимации. Нет возможности свободно интегрировать реальные видеокадры
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
3
3. Авто закрыто Тканью с автоматической системой стягивания.
Проекция шоу происходит на поверхности белой ткани, а также частично на полу.
Ткань с помощью системы лебедок автоматически убирается.
Проекция шоу происходит на поверхности белой ткани, а также частично на полу.
Ткань с помощью системы лебедок автоматически убирается.
Преимущества
Проекция на стягивающуюся ткань
Финал шоу - прямо на авто
Проекционное шоу происходит прямо на автомобиле, что позволяет выгодно представить эстетику дизайна
Открытое пространство
Поскольку ткань закрывает только автомобиль, она не скрадывает пространство, как в случае с жесткими занавесями
Эффект торжественности
Снятие ткани ассоциируется с торжественными презентациями. Установка системы автоматического снятия ткани придаст дополнительную значимость событию
Универсальный контент
Поскольку проекция идет на белую ткань, нет необходимости производить контент с учетом цвета и модели авто
Необходимость приобретения навыков
Персонал, занимающийся подготовкой авто к выдаче, должен иметь навыки правильного натягивая ткани во избежание некорректного ее сматывания. Для натягивая ткани требуются 2 человека.
Пролонгация процесса подготовки
Натягивание ткани - дополнительная операция в процессе подготовки авто. Кроме того, ткань сминается, ее необходимо отпаривать. Пролонгация всех этапов составит 7-15 минут для каждого цикла.
Расходные материалы
Со временем ткань изнашивается и пачкается, ее придется заменять по мере износа
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
ВИДЕОПРИМЕР ПРОЕКЦИОННОГО ШОУ
ЭКРАНЫ
Шоу на экранах с опциями интеграции проекционной засветки
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ Элементы застройки зоны:
1. экраны на стены
2. Экран на потолочную панель
3. проектор для подсветки фронтальной зоны авто и частично пола
1. экраны на стены
2. Экран на потолочную панель
3. проектор для подсветки фронтальной зоны авто и частично пола
Преимущества
Размещение авто на фоне экранов
Легкость подготовки
Для корректного запуска шоу достаточно припарковать машину внутри зоны (под платформой).
Легкость выезда
Оборудование на пол не монтируется
Вариативность
Экраны можно совместить с любой опцией из данного коммерческого предложения - с проекторами, иллюминацией с помощью светодионых трубок.
Универсальный контент
Контент шоу на любой модели и цвета авто будет смотреться одинаково и нет ограничений по сценарию контента - можно показать реальные кадры, совмещенные с графикой.
Свободное пространство
Экраны монтируются к стене с отступом до 15 см, что несущественно сокращает пространство
Детализация изображения
Максимально доступное качество изображения - это экраны с шагом пикселя 2 мм. Картинка смотрится хорошо, на расстоянии от 2 метров.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
ВИДЕОПРИМЕР ШОУ НА ФОНЕ ЭКРАНА
Компания Filin
filin.pro
Алина Лютц, аккаунт-менеджер
+7 (985) 723 47 29
lutz@filin.pro
filin.pro
Алина Лютц, аккаунт-менеджер
+7 (985) 723 47 29
lutz@filin.pro
